Avant : ce qui se prépare une fois pour toutes

Trois choses, qui prennent une soirée et changent tout le jour venu.

  • L'inventaire. Photographiez ce qui a de la valeur, notez les numéros de série des appareils, conservez les factures. Sans cela, ni déclaration précise ni indemnisation.
  • Les numéros utiles enregistrés dans le téléphone et affichés chez vous : police, société de gardiennage, un voisin de confiance. On ne cherche pas un numéro en situation de stress.
  • Un point de repli dans la maison : une pièce avec une porte solide, où l'on peut s'enfermer avec un téléphone.

Pendant, si vous êtes présent

La règle absolue : votre vie vaut infiniment plus que vos biens. Aucun objet ne justifie une confrontation.

  1. Ne vous montrez pas. Si vous entendez du bruit et que vous n'avez pas été vu, restez où vous êtes.
  2. Enfermez-vous avec votre famille dans la pièce de repli, appelez discrètement, parlez à voix basse.
  3. Si vous êtes découvert, ne résistez pas. Ne bloquez jamais la sortie : quelqu'un qui se sent piégé devient dangereux. Laissez le passage libre.
  4. Observez sans fixer : taille, corpulence, vêtements, voix, accent, véhicule. Ce sont ces détails qui servent ensuite, pas les visages, rarement visibles.
  5. Si vous pouvez sortir sans croiser personne, sortez et donnez l'alerte de l'extérieur.

Après : les premières heures comptent

  1. N'entrez pas seul si vous découvrez l'effraction en rentrant. Personne ne garantit que les lieux sont vides. Appelez depuis l'extérieur.
  2. Ne touchez à rien. Ne rangez pas, ne nettoyez pas, ne refermez pas ce qui a été forcé. Les traces sont des éléments d'enquête.
  3. Photographiez l'état des lieux avant toute intervention.
  4. Déclarez auprès des autorités et récupérez le document correspondant : c'est la pièce que réclamera l'assurance.
  5. Faites opposition sur les moyens de paiement et les comptes mobiles, et changez les mots de passe si un téléphone ou un ordinateur a disparu.
  6. Changez les serrures si des clés ont été prises, ou si l'accès s'est fait sans effraction visible.

Ce que presque personne ne fait, et qui compte

Comprendre par où l'entrée s'est faite, et corriger ce point précis. Un lieu cambriolé une fois est souvent visité une seconde fois, parfois quelques semaines plus tard, par les mêmes personnes qui connaissent désormais les lieux. Si le point faible n'a pas été traité, il sera réutilisé.

Voir aussi notre guide sur les dix points faibles d'une maison, et notre offre de gardiennage et télésurveillance.