Un événement réunit beaucoup de personnes dans un lieu qui n'est pas toujours prévu pour cela, avec un horaire fixe connu de tous. Trois risques dominent : l'intrusion, le mouvement de foule, et l'incendie.

Trois à quatre semaines avant

  • Définir la capacité réelle du lieu, et s'y tenir. Le nombre d'invités ne se décide pas d'après la surface mais d'après la capacité d'évacuation, c'est-à-dire le nombre et la largeur des issues.
  • Visiter le lieu et relever les issues, leur état, l'emplacement des extincteurs, l'accès pompiers et l'alimentation électrique.
  • Décider du mode d'accès : invitation nominative, liste, bracelet, badge. Une liste sans contrôle d'identité n'est pas un contrôle.
  • Prévenir les autorités locales pour les événements importants, et se coordonner avec les secours.

Une semaine avant

  • Le plan de salle : circulations dégagées d'au moins un mètre vingt, aucune table ni décoration devant une issue, aucun câble en travers d'un passage.
  • Les postes : entrée, sortie, coulisses ou cuisine, zone VIP, parking. Un agent par flux à contrôler, pas un agent par cent personnes.
  • La liste des personnes autorisées en coulisses et dans les zones techniques.
  • Le point de rassemblement en cas d'évacuation, à distance et hors de l'accès des secours.

Le jour même

  1. Briefing des équipes avant l'ouverture : qui fait quoi, qui appelle qui, où se trouvent les issues et les extincteurs.
  2. Vérification des issues avant l'arrivée du public. C'est le contrôle le plus important de la journée, et le plus souvent oublié.
  3. Contrôle des accès dès la première personne, sans exception. Une exception faite au début est réclamée toute la soirée.
  4. Comptage des entrées, pour ne pas dépasser la capacité.
  5. Surveillance des zones de restauration et des points chauds.

Les erreurs qui reviennent

  • Bloquer une issue avec une table de buffet, une sono ou un décor. C'est le défaut le plus grave et le plus courant.
  • Dépasser la capacité parce que des invités sont venus accompagnés.
  • Recruter les agents la veille, sans briefing ni connaissance du lieu.
  • Oublier le parking, où se produisent une bonne partie des vols et des différends.
  • Ne prévoir aucun plan de repli en cas de pluie, ce qui provoque un afflux soudain vers un espace couvert trop petit.

Le point qui évite les mouvements de foule

Un mouvement de foule naît presque toujours d'un goulet d'étranglement : une sortie unique, un couloir qui se rétrécit, un escalier. Repérez ces points au plan de salle et dédoublez-les. C'est plus efficace que n'importe quel effectif d'agents.

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